Quelques éléments à connaître si vous achetez sur EyeBuyDirect (avis)

Si ce que vous vouliez vraiment, c’était la revue avec les photos, pas de quoi avoir peur. Cela vient juste après quelques détails sur EyeBuyDirect !

Notes rapides :

  • Prix inférieur à 20 $ – Bien que certaines montures/options atteignent des prix plus élevés, il est possible d’obtenir une paire de lunettes de prescription très basique avec des verres pour moins de 10 $ plus les frais d’expédition.
  • Site web – Le site web est assez bien conçu, facile à naviguer, avec un aspect soigné et généralement bien fait. La section de recherche est très facile à utiliser.
  • Bulles d’aide (« ! ») – pratiquement chaque option de prescription/lentille a une bulle d’aide bien rédigée. EyeBuyDirect s’est clairement donné les moyens de s’assurer que si vous ne comprenez pas quelque chose, une explication est prête et vous attend.
  • Offre de lunettes de soirée – cela me semble un peu gadget, mais les gens doivent les aimer car ils ont continué à les proposer en exclusivité (actuellement moins de 15 $ de plus).
  • Protection UV – non incluse sur les verres les moins chers.

Impressions, site web et commandes :

Le site web EyeBuyDirect a toujours été convivial, et il est facile de naviguer et de passer des commandes. Il est vraiment convivial, et cela se reflète dans la vidéo qui montre comment prendre votre DP, qui a une valeur de production étonnamment élevée.

Ils sont en activité depuis plusieurs années (plus de dix ans maintenant si je me souviens bien), et je les classerais certainement parmi les principaux détaillants à l’heure actuelle.

Un aspect sur lequel EyeBuyDirect s’est fortement concentrée au fil des ans est la vente à la hausse. Tous les défauts tendent vers des prix plus élevés : les montures les plus chères sont listées en premier, l’option de lentille sans base est sélectionnée par défaut, etc. Comme je l’ai mentionné dans les notes rapides, il est possible d’obtenir une paire de base pour moins de 10 $ (plus les frais de port). Cependant, le choix de la monture dans cette fourchette de prix est assez limité et vous devez être très attentif au choix des lentilles si c’est ce que vous visez. Vous n’obtiendrez pas de protection contre les UV à ce prix, donc à moins que vous n’obteniez une paire pour l’intérieur ou pour l’extérieur, il y a de fortes chances que vous dépensiez un peu plus.

La commande en elle-même est assez simple, sauf que vous devez vous inscrire avant de pouvoir voir les options et les prix de livraison. Cependant, EyeBuyDirect liste au moins le prix de livraison géolocalisé dans son menu d’aide, en vous donnant une option si vous souhaitez avoir une meilleure idée du coût total avant de commencer à lui donner des informations personnelles.

Valeur :

Si vous optez pour les montures et les verres les moins chers, le coût est extrêmement difficile à battre. Mais dès que vous commencez à ajouter des lentilles, les prix augmentent rapidement. Ce n’est pas déraisonnable, mais les améliorations ont tendance à être un peu plus élevées que chez les concurrents.

 

L’heure de la révision…

Cette commande a eu lieu en 2009.

2 février – Une commande a été passée pour une paire de lunettes lors de la vente « 2-4-1 » que faisait EyeBuyDirect.com, alors que je n’avais commandé qu’une seule paire de lunettes. En parcourant les montures et en les triant par prix, j’ai sélectionné des montures métalliques ordinaires (17,95 $) avec des verres de base gratuits, et j’ai ajouté un traitement anti-reflet (6,95 $) et anti-UV (4,95 $). Après avoir utilisé un code de réduction pour l’expédition, le total s’est élevé à 33,85 $ expédiés au Canada.

23 février – Les lunettes sont arrivées par la poste. Je m’attendais en fait à ce qu’elles prennent un peu plus de temps (puisqu’elles ont été commandées pendant une vente), mais à ma grande surprise, elles ont été fabriquées en exactement 2 semaines, ce que j’attends généralement de la plupart des articles que je commande aux États-Unis. J’étais certainement satisfait du temps qu’il a fallu.

 

Douanes

À ma grande surprise, on m’a fait payer des droits et des taxes sur les lunettes. Normalement, les lunettes sur ordonnance sont exonérées de droits/taxes. Cependant, le formulaire des douanes présenté mentionnait l’article comme « lunettes de soleil » (même si elles n’avaient pas de teinte), sans préciser qu’il s’agissait de lunettes de prescription. Pour ajouter l’insulte à l’injure, la valeur indiquée était de 77,50 $, soit beaucoup plus que les 33,85 $ que j’avais payés. Les droits et taxes s’élevaient donc à un peu moins de 20 dollars, y compris les frais de manutention de 8 dollars de Postes Canada. L’Agence des services frontaliers du Canada me remboursera probablement mes 20 $ une fois que j’aurai rempli quelques formulaires et envoyé ma facture réelle indiquant le montant réel payé et montrant qu’il s’agit de lunettes sur ordonnance, mais cela n’aurait pas été le cas si EyeBuyDirect avait indiqué le prix réel que j’ai payé et/ou indiqué qu’il s’agissait de lunettes sur ordonnance. Il est évident que la question des douanes ne s’applique qu’aux commandes passées en dehors des États-Unis, et cela peut varier selon la réglementation douanière de chaque pays.

Emballage

A l’intérieur de la grande boîte d’expédition se trouvait une plus petite, bien marquée. Un étui transparent était bien ajusté à l’intérieur, avec les lunettes enveloppées dans ce qui semble être un tissu en microfibre. L’étui lui-même était en fait assez impressionnant. Il est fermé magnétiquement et comporte une bande de mousse pour empêcher les lunettes de bouger. À l’intérieur, il y avait un bordereau avec quelques bons de réduction pour des commandes futures.

 

Photos

(cliquez sur l’une des vignettes pour ouvrir l’image en taille réelle dans une nouvelle fenêtre)

Boîte dans le courrier de EyeBuyDirect Le contenu de la boîte EyeBuyDirect

Emballage de base. Vous pouvez voir les informations douanières dans la première image (bien que les informations d’identification aient été supprimées). L’étui transparent de la deuxième photo se ferme/se verrouille magnétiquement et comporte une bande de mousse pour maintenir les lunettes en toute sécurité.

Dans l’ensemble, la présentation était assez agréable et professionnelle.

Premières impressions

Les plaquettes de nez semblaient avoir besoin d’être ajustées, mais ce n’est pas le cas. Les lunettes s’ajustent parfaitement. Les verres étaient légèrement ébouriffés (peut-être à cause du tissu) et se rinçaient facilement à l’eau. Le revêtement AR a une teinte verdâtre lorsque la lumière s’y reflète.

Lunettes EyeBuyDirect sur le tissu en microfibre inclus Lentille droite EyeBuyDirect Lentille gauche de EyeBuyDirect EyeBuyDirect lunettes de vue

Des objectifs très clairs – en fait, l’appareil photo numérique se concentre généralement sur un élément de l’autre côté de l’objectif – les montures et les objectifs semblent être de bonne qualité.

Qualité

Les cadres sont droits et robustes. Les verres s’adaptent parfaitement aux montures et, en regardant sur les bords, ils semblent être coupés avec précision – vraiment aussi bien que n’importe quelle autre paire que j’ai eue, et je n’ai trouvé aucun défaut à ce niveau.

En portant les lunettes, elles semblent être optiquement correctes sur toute la surface.

Un problème mineur est le revêtement AR/UV. J’ai sali les lunettes, puis je les ai nettoyées avec un peu de savon à vaisselle et de l’eau chaude. Maintenant, vous n’êtes pas censé utiliser de l’eau chaude pour nettoyer les lunettes (chaud c’est bien) parce que c’est connu pour causer des fissures dans les revêtements. Cela dit, j’utilise généralement de l’eau chaude car elle fonctionne très bien et ne laisse aucun risque de petites rayures. La plupart des revêtements AR survivent sans problème. Sur cette paire, l’eau chaude fait en effet « craquer » les revêtements, et assez rapidement d’ailleurs. Bien que cela ne soit pas un problème pour la plupart des gens (qui utilisent généralement un chiffon en microfibre ou un mélange eau chaude/savon), la relative facilité avec laquelle les craquelures se sont produites indique que le revêtement AR ou UV n’est pas aussi durable que les autres. Encore une fois, ce ne sera pas un problème pour la plupart, mais quelque chose qui mérite d’être mentionné.

EyeBuyDirect : le revêtement des verres fissurés par l'eau chaude EyeBuyDirect lunettes fissurées par l'eau chaude (autre angle)

N’utilisez PAS d’eau chaude pour nettoyer les lentilles, sous peine de provoquer un flou (visible uniquement dans les conditions de lumière spécifiques qui ont été créées pour les photos – les lunettes sont toujours parfaitement utilisables, à moins que la lumière ne les attrape de la bonne manière, ce qui provoque un flou). N’utilisez pas d’eau chaude, et cela n’arrivera pas.

Dernières réflexions

Dans l’ensemble, j’ai été assez satisfait des lunettes elles-mêmes. Je les ai reçues dans un délai très raisonnable, et elles semblent être une paire de bonne qualité dans l’ensemble. L’emballage était assez bon et je n’ai aucune inquiétude quant à d’éventuels dommages pendant le transport. Seuls les problèmes de douane et de revêtement m’ont semblé négatifs.

Est-ce que j’achèterais à nouveau chez EyeBuyDirect ?

Oui.

Est-ce que je recommanderais EyeBuyDirect à d’autres personnes ?

Probablement. Je les recommanderais certainement aux clients américains puisqu’ils n’auront pas de problèmes de droits de douane ou de taxes. Je les recommanderais également aux clients internationaux, à condition qu’ils soient conscients des éventuels droits et taxes qu’ils pourraient payer. Quoi qu’il en soit, je leur ferais savoir qu’ils recevront une bonne paire de lunettes solides, à condition qu’elles soient tenues à l’écart de l’eau chaude.

 

Recommandation pour 2019

EyeBuyDirect est une option raisonnable, que vous soyez novice dans l’achat de lunettes en ligne ou que vous ayez une expérience de longue date. Les prix des lunettes bas de gamme m’impressionnent un peu, mais dans les offres de milieu et haut de gamme, le prix est tout simplement « raisonnable ».

Si un site propre et facile à utiliser figure sur votre liste de priorités, EyeBuyDirect ( https://www.eyebuydirect.com/ ) est l’un des détaillants que vous souhaiterez probablement voir figurer sur votre liste.

 

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20 Commentaires | Tapez un commentaire.

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  1. Roxy sur février 20, 2020 - cliquez ici pour répondre
    J'ai acheté ma première paire de lunettes chez Eyebuydirect il y a environ un an, pour mon travail à l'ordinateur, j'aimais tellement les montures que j'en ai acheté une autre paire pour tous les jours, partout, et la même monture pour les lunettes de soleil. (J'ai payé tellement de mises à jour que chaque paire m'a coûté plus de 80 dollars, plus les frais d'expédition. Je porte toujours les lunettes de soleil et la paire pour les ordinateurs, mais la paire que je portais tous les jours, partout, a été tellement abîmée après quelques mois que j'ai acheté une autre paire pour tous les jours, partout. J'achète des lunettes de zenni optical depuis des années, et je ne sais pas comment ils font, mais leurs verres ne rayent jamais, même si vous n'utilisez pas d'eau, juste les vêtements doux qui vont avec. J'ai fait l'erreur de supposer que les verres de eyebuydirect seraient les mêmes, donc avec ma nouvelle paire, je fais très attention à ne pas les rayer. Je les nettoie au moins une fois par jour, et elles présentent déjà de petites rayures (ce qui me gêne vraiment les yeux). En bref, j'ai contacté Eyebuydirect à ce sujet. Au début, ils ont réagi rapidement (enfin, au moins une fois, ils ont réagi rapidement), maintenant, c'est les criquets. Non, je n'achèterai plus de lunettes chez eux, mauvais service à la clientèle. Leurs prix sont un peu plus élevés que ceux de zenni, donc si je fais appel à un mauvais service client, je reviendrai à zenni optical.
    • Matthew Barker sur juillet 1, 2020 - cliquez ici pour répondre
      Vous savez que la société mère d'EyeBuyDirect est Essilor International S.A., une société internationale d'optique ophtalmique basée en France qui conçoit, fabrique et commercialise des verres. Ensuite, la société mère d'Essilor International S.A. est EssilorLuxottica S.A., un des groupes leaders dans la conception, la production et la commercialisation de verres ophtalmiques, d'équipements optiques et de lunettes de prescription et de soleil. L'entreprise possède plus de 20 marques haut de gamme, dont Ray-Ban, Oakley, Michael Kors, LensCrafters, Sears Optical, Target Optical, Pearle Vision et bien d'autres encore.

      J'ai actuellement plusieurs paires de lunettes EBD, et je n'ai jamais eu de problèmes avec les lentilles.
  2. Anonyme sur février 27, 2020 - cliquez ici pour répondre
    J'ai acheté deux paires de lunettes et elles sont toutes les deux magnifiques. La seule chose que je détestais, c'était l'attente. C'était la moitié du prix des meilleurs 180$ contre 360$ en Amérique. Parce que je porte des lunettes progressives et que j'ai un indice élevé. Mais quelle économie. J'aime la façon dont vous les essayez. C'est amusant et je suis impressionné. Mon fils est chauffeur de camion et n'a pas le temps. Il commande les mêmes montures tous les deux ans et il est très content. Nous les recommandons à tout le monde. Surtout si vous n'avez pas d'assurance. Merci, continuez à lire
    • AllyShock sur mars 14, 2020 - cliquez ici pour répondre
      Je suis nerveux à l'idée de commander des verres progressifs en ligne car ils sont plus compliqués, mais vous n'avez eu aucun problème avec les vôtres ? Comment ont-ils tenu le coup avec les revêtements, etc. J'apprécie vos commentaires ! -Ally
  3. Anonyme sur avril 16, 2020 - cliquez ici pour répondre
    N'achetez pas chez EyeBuyDirect ! J'ai commandé des verres progressifs . D'abord il a fallu plus de 2 semaines pour les recevoir, puis tout était flou au loin. Je voulais être remboursé et EyeBuyDirect m'a conseillé de me faire une nouvelle paire à partir de ma prescription, de m'ajuster à partir d'une nouvelle image que j'avais fournie et de me la renvoyer. J'ai demandé un remboursement, mais j'ai insisté pour qu'ils travaillent.
    Deux semaines plus tard, j'ai reçu la nouvelle paire et elles étaient pratiquement identiques. J'ai de nouveau demandé un remboursement et ils ont refusé en disant que le délai de 14 jours était dépassé,
    Si vous achetez, préparez-vous à ne jamais être remboursé, même si les produits vous conviennent. Caveat Emptor !
    • sag sur août 18, 2020 - cliquez ici pour répondre
      Quoi ? C'est terrible. Avez-vous forcé un cashback puisque vous ne pouviez manifestement pas les utiliser ?
  4. Avery sur avril 22, 2020 - cliquez ici pour répondre
    Merci pour la révision ! Je viens de passer une commande et j'habite dans l'Ontario, au Canada. J'espère que je n'aurai pas de problèmes avec les frontières/douanes. Si c'est le cas, je ne manquerai pas de suivre votre suggestion de remplir les formulaires des douanes. Avez-vous réussi à vous faire rembourser vos droits et taxes ?
    • Les droits et taxes ont été remboursés, mais pas les frais de traitement de 8 $ (qui sont passés à environ 12 $ la dernière fois que j'ai vérifié). Cela dit, nous avons passé d'autres commandes auprès d'EyeBuyDirect depuis lors et aucune taxe ou droit n'a été facturé. À l'heure actuelle, je pense que tous les détaillants ont une bonne connaissance des situations transfrontalières et qu'ils sont assez bons pour s'assurer que les formulaires de douane sont correctement remplis.
    • Arno sur mai 23, 2020 - cliquez ici pour répondre
      J'ai acheté à la BERD il y a 5 ou 6 ans. Les deux paires étaient parfaites. Cependant, lors de leur vente 2 pour 1 de l'hiver 2019, j'ai fait un achat pour 2 paires. C'est là que les choses ont commencé à mal tourner. Tout d'abord, la livraison a pris du retard par rapport au calendrier prévu de livraison et deux semaines supplémentaires ont été ajoutées. Deuxièmement, les lentilles étaient "décentrées". Le point idéal était au-dessus de la ligne centrale de la lentille. La distance de lecture à longue/moyenne distance était inclinée vers le haut de l'objectif et le 1/5 inférieur était totalement flou, ce qui rendait la lecture très ennuyeuse. J'ai appelé leur service clientèle et j'ai parlé avec une femme qui avait un accent d'Europe de l'Est (Croatie/Slave ?) On m'a demandé de fournir une photo portant l'une des 2 paires que j'avais commandées, ce que j'ai fait. Ils m'ont envoyé une paire de rechange et celles-ci étaient toujours incorrectes. Je suis maintenant en train de sélectionner une toute autre paire de cadres et de soumettre à nouveau mes spécifications de prescription (à partir du 24/5/2020). J'espère que tout cela va marcher. J'ai perdu toute confiance en cette entreprise. Je ne peux pas recommander l'EBD. Au contraire, Walmart installera ses lentilles avec toute monture que vous apporterez pour 40 $. Au moins, si les choses tournent mal, vous n'aurez pas à vous occuper des BS d'une société Internet.
  5. Anonyme sur mai 4, 2020 - cliquez ici pour répondre
    Avait passé une commande chez Eyebuydirect. A payé un supplément pour l'expédition rapide ou prioritaire. Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, j'ai appelé le service clientèle. Le service clientèle m'a assuré que je recevrais un courriel de confirmation, mais n'a rien reçu. J'ai passé un autre appel à l'équipe du service clientèle, qui m'a assuré que je recevrais un courriel de confirmation, mais je n'ai rien reçu. Maintenant, après 23 jours de passation de la commande, j'ai passé un autre appel au représentant du service clientèle, qui n'avait aucune idée de la conversation précédente et m'a dit que la commande prendrait encore 4 semaines. Quel est l'intérêt de payer un supplément pour l'expédition si le traitement de la commande prend 7 à 8 semaines ? Eyebuydirect doit vraiment améliorer ses performances et s'efforcer de fournir un meilleur service à la clientèle si elle veut poursuivre son activité. Une expérience vraiment médiocre ! Conseillerait aux autres de réfléchir à deux fois avant de passer une commande à Eyebuydirect.
    • Anonyme sur juillet 11, 2020 - cliquez ici pour répondre
      Vous savez que nous sommes en plein milieu d'une pandémie. C'est pourquoi votre commande peut être retardée et le service client peut être en retard.
  6. Anonyme sur mai 7, 2020 - cliquez ici pour répondre
    Lors de mon premier achat, mes lentilles High Index étaient vendues à 40. Lorsque je suis allé en acheter une autre paire, le prix est passé à 80. S'agit-il d'une escroquerie ?
  7. Anonyme sur mai 31, 2020 - cliquez ici pour répondre
    Attention au mauvais type d'objectif. Les lentilles étaient censées être en polycarbonate selon la confirmation de commande. Il s'est avéré qu'elles ne l'étaient pas. Je suis tombé et une des lentilles s'est brisée. J'ai dû subir une intervention chirurgicale majeure au visage pour retirer les morceaux logés et réparer les lésions musculaires et nerveuses sous l'œil. Plus de 25 000 $ de frais médicaux. L'examen de la lentille par des experts a montré qu'il s'agissait d'un acrylique et non de polycarbonate. Je devrai vivre avec les cicatrices et l'inconfort facial pour le reste de ma vie. Si vous avez acheté des lunettes avec des lentilles en polycarbonate chez EyeBuyDirect, je vous recommande vivement de les faire vérifier par un optométriste.
    • random person on internet sur septembre 22, 2020 - cliquez ici pour répondre
      Je ne laisse jamais de commentaires sur les blogs, mais je veux juste vous dire que je suis vraiment désolé pour votre douloureuse expérience. Je suis confronté à ma propre maladie chronique inattendue, alors je compatis fortement à toutes les batailles difficiles que vous devez mener. Je vous remercie de m'avoir fait part de votre avertissement. C'est alarmant puisque les lunettes se perchent à un pouce de nos yeux. Je vous souhaite le meilleur
  8. Sergei Topchian sur juin 1, 2020 - cliquez ici pour répondre
    Mauvais service.
    Bon moyen de perdre de l'argent
  9. Simon Flores sur juin 7, 2020 - cliquez ici pour répondre
    J'ai lié à la commande de la BERD aujourd'hui. Exactement les mêmes lunettes que ma dernière commande. Elles sont passées de 118.00 à 147.00 en vente pour les trois dernières paires. Exactement la même commande. 384,00 $ aujourd'hui. Le prix a augmenté de façon drastique. J'allais le payer de toute façon parce que c'était acheter une paire / obtenir une paire. J'ai pensé que c'était bon, ils ont escroqué une majoration pour ne pas perdre d'argent sur la vente. Toujours 150 chacun. Pas de problème. Nooooon... plus maintenant. Maintenant, seule la monture est gratuite, avec la partie lunettes en plus et non incluse. Avant, c'était un vrai BOGO. D'un vrai et ancien client de l'EBD. Elles ne sont plus une alternative de coût. J'ai aussi une assurance pour la vue, j'aimais juste la vente BOGO et les 30% de réduction parfois. Toutes les bonnes choses doivent avoir une fin... le retour aux magasins.
  10. Katie sur août 11, 2020 - cliquez ici pour répondre
    J'ai payé 160 dollars pour deux paires de lunettes à lumière bleue et on m'a volé ! Je les ai testées et elles n'avaient pas de filtre à lumière bleue ! J'ai appelé pour en discuter et ils voulaient que je paie les frais d'expédition pour renvoyer mes fausses lunettes à lumière bleue en échange de nouvelles lunettes de remplacement qui étaient différentes ! J'ai payé pour l'alcool et ils m'ont donné de l'eau et maintenant ils veulent que je paie pour leurs erreurs.

    C'est ridicule ! Ils volent leurs clients ! N'achetez pas à cette société !
  11. Heidi H sur septembre 14, 2020 - cliquez ici pour répondre
    J'ai passé une commande et j'ai remarqué que le code promotionnel n'était pas appliqué. J'ai envoyé un e-mail au service clientèle. Ils m'ont dit que la commande et le code promotionnel ne peuvent pas être traités si je n'envoie pas un formulaire "d'autorisation". Ils voulaient que j'envoie mon cc#, la date, la signature, etc. dans un courriel pour obtenir une nouvelle "autorisation". Ils ont annulé la commande.
  12. Kay sur novembre 30, 2020 - cliquez ici pour répondre
    Nous verrons bien. J'ai commandé le mien il y a quelques semaines et je n'ai rien entendu. Ils ne devraient pas commercialiser le service de 2 jours parce que vous avez des progressistes, ce n'est pas le cas. J'ai aussi payé plus cher pour une livraison plus rapide. De toute façon, nous verrons ce qui se passera une fois que je les aurai. Je suis seulement venu ici parce que je pensais que j'aurais mes lunettes beaucoup plus vite que l'America's Best. J'ai reçu les lunettes d'America's Best beaucoup plus rapidement.

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