Algunas cosas que probablemente debería saber si compra en EyeBuyDirect (revisión)

Si lo que realmente querías era la revisión con las fotos, no hay necesidad de temer. ¡Viene justo después de algunos detalles de EyeBuyDirect!

Notas rápidas:

  • Precio inferior a 20 dólares – Aunque algunos de sus marcos/opciones tienen un precio más alto, es posible conseguir un par de gafas graduadas muy básicas con lentes por menos de 10 dólares más gastos de envío.
  • Sitio web – El diseño del sitio web es bastante bueno, fácil de navegar, tiene una sensación de pulido, y está bien hecho en general. La sección de búsqueda es muy fácil de usar.
  • Burbujas de ayuda («!») – prácticamente todas las opciones de prescripción/lentes tienen una burbuja de ayuda bien escrita. EyeBuyDirect ha hecho todo lo posible para asegurarse de que si no entiende algo, hay una explicación preparada y esperándole.
  • Oferta de gafas de fiesta – a mí me parece un poco artificioso, pero a la gente le deben gustar porque han seguido ofreciéndolas en exclusiva (actualmente por debajo de 15 dólares extra).
  • Protección UV – no incluida en los lentes más baratos.

Impresiones, página web y pedidos:

El sitio web de EyeBuyDirect ha sido siempre fácil de usar, y es fácil de navegar y moverse para comprar. Es realmente muy fácil de usar, y eso se refleja en el vídeo que tienen demostrando cómo tomar su DP, que tiene un valor de producción sorprendentemente alto.

Han estado en el negocio por varios años (más de una década si recuerdo correctamente), y ciertamente los clasificaría como uno de los principales minoristas en este momento.

Un aspecto en el que EyeBuyDirect se ha centrado mucho a lo largo de los años es el up-sell. Todos los valores por defecto tienden a un precio más alto: las monturas de alto precio que aparecen en primer lugar, la opción de lentes no básicas seleccionada por defecto, etc. Como mencioné en las Notas rápidas, es posible conseguir un par básico por menos de 10 dólares (más gastos de envío). Sin embargo, la selección de monturas en ese rango de precio es bastante delgada y hay que prestar mucha atención al elegir las lentes si es eso lo que se pretende. No tendrás protección contra los rayos ultravioleta, así que a menos que tengas un par para interiores o de reserva, es probable que gastes un poco más.

Ordenarlos es bastante fácil, excepto que tienes que registrarte antes de poder ver las opciones de envío/precios. Sin embargo, EyeBuyDirect al menos indica el precio de envío geográfico en su menú de ayuda, dando una opción si desea tener una mejor idea del coste total antes de empezar a darles información personal.

Valor:

Si se elige la montura y los lentes más baratos, el costo es extremadamente difícil de superar. Sin embargo, tan pronto como empiezas a añadir mejoras a los lentes, los precios empiezan a subir rápidamente. No es irrazonable, pero las mejoras tienden a ser un poco más altas que las de la competencia.

 

Es hora de la revisión…

Este pedido se realizó en 2009.

2 de febrero – Se hizo un pedido de un par de gafas durante la venta «2-4-1» que tenía EyeBuyDirect.com, aunque sólo pedí un único par de gafas. Navegando por las monturas y clasificándolas por precio, seleccioné monturas de metal normales (17,95 dólares) con lentes básicas gratuitas, y añadí una capa AR (6,95 dólares) y UV (4,95 dólares). Después de usar un código de cupón para el envío reducido, el total ascendió a 33,85 dólares enviados a Canadá.

23 de febrero – Las gafas llegaron por correo. En realidad esperaba que se demoraran un poco más (ya que fueron ordenadas durante una venta), pero para mi sorpresa lo hicieron en exactamente 2 semanas, que es lo que generalmente espero de la mayoría de los artículos que ordeno desde los Estados Unidos. Estaba ciertamente complacido con la cantidad de tiempo que tomó.

 

Aduanas

Para mi sorpresa, me cobraron el impuesto sobre las gafas. Normalmente, las gafas graduadas están exentas de impuestos. Sin embargo, el formulario de aduanas presentado enumeraba el artículo como «Gafas de sol» (aunque no tenían tinte), sin mencionar que eran de prescripción. Para añadir el insulto a la herida, el valor fue listado como $77.50 – mucho más que los $33.85 que había pagado. Por lo tanto, el impuesto sobre la renta ascendió a poco menos de 20 dólares, incluidos los 8 dólares de gastos de tramitación del Canada Post. Si bien la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá probablemente me reembolse mis 20 dólares una vez que complete algunos formularios y envíe mi factura real que muestre la cantidad real pagada y que demuestre que se trata de anteojos recetados, esto no habría sido un problema si EyeBuyDirect hubiera indicado el precio real que pagué y/o los hubiera incluido como anteojos recetados. Obviamente, la cuestión de las aduanas se aplica sólo a los pedidos fuera de EE.UU., y esto puede variar según las regulaciones aduaneras de cada país.

Embalaje

Dentro de la caja de envío más grande había una más pequeña, con una marca muy bonita. Un estuche claro/transparente encajaba perfectamente en el interior, con las gafas envueltas en lo que parece ser una tela de microfibra. La caja en sí misma era en realidad bastante impresionante. Está cerrada magnéticamente, y tiene una tira de espuma para evitar que las gafas se muevan. En el interior había una tarjeta con un par de cupones para descuentos en futuros pedidos.

 

Fotos

(haga clic en cualquiera de las miniaturas para abrir la imagen a tamaño completo en una nueva ventana)

Buzón de correo de EyeBuyDirect El contenido de la caja de EyeBuyDirect

Embalaje básico. Se puede ver la información de aduanas en la primera imagen (aunque se ha eliminado la información de identificación). El estuche transparente de la segunda foto se cierra/cierra magnéticamente y tiene una tira de espuma para mantener las gafas seguras.

En conjunto, la presentación fue bastante agradable y profesional.

Primeras impresiones

Las almohadillas de la nariz parecían necesitar un ajuste, pero no fue así. Las gafas encajan perfectamente. Los lentes tenían un poco de pelusa/residuos en ellos (posiblemente de la tela) que se enjuagaban fácilmente con agua. El revestimiento AR tiene un tono verdoso cuando la luz se refleja en él.

Las gafas EyeBuyDirect en el paño de microfibra incluido Lente derecha EyeBuyDirect EyeBuyDirect lente izquierdo Gafas EyeBuyDirect acostadas

Lentes muy claros – de hecho la cámara digital generalmente enfocaba un objeto al otro lado de la lente – tanto los marcos como las lentes parecen ser de buena calidad.

Calidad

Los marcos son rectos y resistentes. Las lentes encajan perfectamente en los marcos, y mirando alrededor de los bordes, parecían estar cortadas con precisión – realmente tan bien como cualquier otro par que he tenido, y no pude encontrar ningún defecto en esta área.

Usando las gafas, parecen ser ópticamente correctas en todo momento.

Una preocupación menor es el recubrimiento AR/UV. Manché las gafas y luego las limpié con un poco de detergente y agua caliente. Ahora, se supone que no debes usar agua caliente para limpiar los vasos (caliente está bien) porque se sabe que causa que los recubrimientos se agrieten. Dicho esto, generalmente uso agua caliente ya que funciona muy bien y deja 0 potencial para arañazos diminutos. La mayoría de los revestimientos de AR sobreviven sin problemas. En este par, el agua caliente sí «agrieta» los recubrimientos, y bastante rápido. Aunque esto no será un problema para la mayoría de la gente (que generalmente usan un paño de microfibra o una combinación de agua caliente y jabón de cocina), la relativa facilidad con la que se produce el agrietamiento indica que el revestimiento AR o UV no es tan duradero como otros. De nuevo, no será un problema para la mayoría, pero es algo que vale la pena mencionar.

EyeBuyDirect gafas agrietadas recubiertas de agua caliente EyeBuyDirect gafas agrietadas recubiertas de agua caliente (otro ángulo)

NO use agua caliente para limpiar las lentes, o esto resultará (sólo visible en condiciones de luz específicas que fueron creadas para las fotos – las gafas siguen siendo completamente utilizables a menos que la luz las atrape de la manera correcta lo que causa un desenfoque). No uses agua caliente, y esto no sucederá.

Pensamientos finales

En general, estaba bastante satisfecho con las gafas. Las recibí en un plazo muy razonable, y parecen ser un par de buena calidad en general. El embalaje era bastante bueno y no me preocupa que se dañen durante el envío. El tema de la aduana y el tema de los revestimientos fueron las únicas cosas que encontré negativas.

¿Volvería a comprar en EyeBuyDirect?

Sí.

¿Recomendaría EyeBuyDirect a otras personas?

Seguramente. Desde luego que los recomendaría a los clientes de EE.UU., ya que no tendrán problemas con los impuestos o los aranceles. También se los recomendaría a los clientes internacionales, siempre y cuando fueran conscientes de los posibles impuestos o aranceles que podrían acabar pagando. De cualquier manera, les haría saber que recibirán un buen y sólido par de gafas, siempre y cuando se mantengan alejados del agua caliente.

 

Recomendación para 2019

EyeBuyDirect es una opción razonable tanto si es nuevo en la compra de gafas por Internet como si tiene experiencia en el mundo de los veteranos. Los precios en la gama baja me «impresionan» un poco, pero en las ofertas de gama media/alta el precio es simplemente «razonable».

Si un sitio limpio y fácil de usar está en su lista de prioridades, EyeBuyDirect ( https://www.eyebuydirect.com/ ) es uno de los minoristas que probablemente querrá en su lista.

 

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19 Comentarios | Diga un comentario

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  1. Roxy en febrero 20, 2020 - haga clic aquí para responder
    Compré mi primer par de gafas en Eyebuydirect hace un año, para mi trabajo en el ordenador, me gustaron tanto las monturas que compré otro par para el uso diario, en todas partes, y la misma montura para las gafas de sol. (Pagué por tantas actualizaciones, que cada par me costó más de $80.00, más gastos de envío, todavía estoy usando las gafas de sol y el par para computadoras, pero el par que usé para todos los días, en todas partes, se rayó tanto después de sólo unos meses que compré otro par para todos los días, en todas partes. He estado comprando gafas de Zenni Optical durante años, y no sé cómo lo hacen, pero sus lentes nunca se rayan, incluso si no usas agua, sólo la ropa suave que viene con ellas. Cometí el error de asumir que los lentes de eyebuydirect serían los mismos, así que con mi nuevo par tengo mucho cuidado de no rayarlos. Los limpio por lo menos una vez al día, y ya muestran un pequeño rasguño, (lo que realmente me molesta los ojos). En resumen, me he acercado a eyebuydirect con respecto a este tema, al principio respondieron rápidamente, (bueno, al menos una vez respondieron rápidamente), ahora son grillos. No, no les compraré más gafas, el servicio de atención al cliente es deficiente. Sus precios son bastante más altos que los de Zenni, así que por un mal servicio al cliente volveré a Zenni Optical.
    • Matthew Barker en julio 1, 2020 - haga clic aquí para responder
      Se da cuenta de que la empresa matriz de EyeBuyDirect es Essilor International S.A., una empresa internacional de óptica oftálmica con sede en Francia que diseña, fabrica y comercializa lentes. Luego, la empresa matriz de Essilor International S.A. es EssilorLuxottica S.A., uno de los grupos líderes en el diseño, producción y comercialización de lentes oftálmicas, equipos ópticos y gafas graduadas y de sol. La empresa cuenta con más de 20 marcas de primera calidad, entre las que se encuentran Ray-Ban, Oakley, Michael Kors, LensCrafters, Sears Optical, Target Optical, Pearle Vision y otras.

      Actualmente tengo varios pares de EBD, y nunca tuve problemas con los lentes.
  2. Anónimo en febrero 27, 2020 - haga clic aquí para responder
    He comprado dos pares de gafas y ambos son preciosos. Lo único que odiaba era la espera. Era la mitad del precio de los mejores 180$ de América contra 360$. Porque uso progresivos y tengo un alto índice. Pero qué ahorros. Me encanta cómo los pruebas. Es divertido y estoy impresionado. Mi hijo es camionero y no tiene tiempo. Pide los mismos cuadros cada dos años y está muy contento. Se los recomendamos a todos. Especialmente si no tiene seguro. Gracias, sigue leyendo.
    • AllyShock en marzo 14, 2020 - haga clic aquí para responder
      Estoy nervioso por pedir lentes progresivos en línea ya que son más complicados, pero ¿no tuviste ningún problema con los tuyos? ¿Cómo se han mantenido con los revestimientos, etc.? ¡Agradezco sus comentarios! -Ally
  3. Anónimo en abril 16, 2020 - haga clic aquí para responder
    No compre en EyeBuyDirect! Pedí lentes progresivos. Primero tardé más de 2 semanas en recibirlas, luego todo estaba borroso en la distancia. Quería un reembolso y EyeBuyDirect me aconsejó que me hicieran un nuevo par a partir de mi receta, que se ajustaran a una nueva foto que yo había suministrado y que me las volvieran a enviar. Por favor, sólo reembolse, pero insistió en que funcionaría.
    Más de dos semanas después recibí el nuevo par y eran básicamente iguales. Volví a pedir un reembolso y se negaron a decir que había pasado el plazo de 14 días,
    Si compras, prepárate para no recibir nunca un reembolso, no importa lo mal que te queden. ¡Caveat Emptor!
  4. Avery en abril 22, 2020 - haga clic aquí para responder
    ¡Gracias por la crítica! Acabo de hacer un pedido y vivo en Ontario, Canadá. Espero no tener problemas con las fronteras/aduanas. Si lo hago, me aseguraré de seguir su sugerencia de llenar los formularios de aduana. ¿Consiguió que le reembolsaran sus impuestos?
    • El impuesto sobre la renta fue devuelto, pero no los 8 dólares de gastos de tramitación (que aumentaron a 12 dólares más o menos la última vez que lo comprobé). Dicho esto, hemos recibido otros pedidos de EyeBuyDirect desde entonces y no se ha cobrado ningún impuesto o tasa. En este momento creo que todos los minoristas tienen un buen conocimiento de la situación en el extranjero y son bastante buenos a la hora de asegurarse de que los formularios de aduana se rellenan correctamente.
    • Arno en mayo 23, 2020 - haga clic aquí para responder
      que le compré a EBD hace 5 o 6 años. Ambos pares eran perfectos. Sin embargo, durante su venta de invierno de 2019 2 por 1, hice una compra por 2 pares. Aquí es donde las cosas empezaron a ir mal. Primero, el envío se retrasó con respecto a la programación de envío proyectada con 2 semanas adicionales. Segundo, los lentes estaban "descentrados". El punto dulce estaba por encima de la línea central de los lentes. La distancia larga/media/distancia de lectura estaban inclinadas hacia la parte superior de la lente y la parte inferior 1/5 estaba totalmente desenfocada haciendo la lectura muy molesta. Llamé a su servicio de atención al cliente y hablé con una mujer con acento de Europa del Este (¿Croacia/Eslavo?) Me pidieron una foto con uno de los dos pares que pedí, lo cual hice. Enviaron un par de repuesto y esos seguían estando equivocados. Ahora estoy en el proceso de seleccionar un juego de marcos completamente diferente, así como volver a enviar mis especificaciones de prescripción (a partir del 24/5/2020). Espero que esto funcione. He perdido la confianza total en esta compañía. No puedo recomendar el EBD. Por cierto, Walmart instalará sus lentes con cualquier marco que traigas por 40 dólares. Al menos, si las cosas van mal, no tendrás que lidiar con la mierda de una corporación de internet.
  5. Anónimo en mayo 4, 2020 - haga clic aquí para responder
    Había hecho un pedido en Eyebuydirect. Pagó extra por el envío rápido/prima. No recibí un correo electrónico de confirmación. Llamé al servicio de atención al cliente. El servicio de atención al cliente me aseguró que recibiría un correo electrónico de confirmación, pero no recibió nada. Colocó una llamada al servicio de atención al cliente, aseguró que recibiría un email de confirmación, pero no lo recibió. Ahora, después de 23 días de haber hecho el pedido, hice otra llamada al representante del servicio de atención al cliente, no tenía ni idea de la conversación anterior y dijo que el pedido tardaría otras 4 semanas. ¿Cuál es el punto de pagar extra por el envío si la orden tomaría de 7 a 8 semanas de procesamiento? Eyebuydirect tiene que mejorar su juego y trabajar para proporcionar un mejor servicio al cliente si desea continuar con su negocio. ¡Una experiencia realmente pobre! Aconsejaría a los demás que se lo piensen dos veces antes de hacer un pedido a Eyebuydirect.
    • Anónimo en julio 11, 2020 - haga clic aquí para responder
      Sabes que estamos en medio de una pandemia. Por eso su pedido puede retrasarse y el servicio de atención al cliente puede estar atrasado.
  6. Anónimo en mayo 7, 2020 - haga clic aquí para responder
    En mi primera compra, mis lentes de alto índice tenían un precio de 40. Cuando fui a comprar otro par el precio subió a 80. ¿Es esto una estafa?
  7. Anónimo en mayo 31, 2020 - haga clic aquí para responder
    Cuidado con el tipo de lente incorrecto. Se suponía que las lentes eran de policarbonato según la confirmación del pedido. Resulta que no lo eran. Me caí y una de las lentes se rompió. Requerí una cirugía mayor en mi cara para remover las piezas alojadas y reparar el daño muscular y nervioso debajo del ojo. Más de 25.000 dólares en facturas médicas. El examen pericial de la lente mostró que era un acrílico y no policarbonato. Tendré que vivir con las cicatrices y las molestias faciales el resto de mi vida. Si compró anteojos con lentes de policarbonato en EyeBuyDirect, le recomiendo que los haga verificar por un optometrista.
    • random person on internet en septiembre 22, 2020 - haga clic aquí para responder
      Nunca dejo comentarios en los blogs, pero quiero decir que siento mucho tu dolorosa experiencia. Estoy lidiando con mi propia e inesperada enfermedad crónica, así que me identifico fuertemente con todas las batallas cuesta arriba que debes estar librando. Gracias por compartir tu advertencia. Es alarmante, ya que las gafas están a una pulgada de nuestros ojos. Deseándole lo mejor
  8. Sergei Topchian en junio 1, 2020 - haga clic aquí para responder
    Mal servicio.
    Buena forma de perder dinero
  9. Simon Flores en junio 7, 2020 - haga clic aquí para responder
    Hoy he atado a la orden de la EBD. Exactamente las mismas gafas que mi último pedido. Pasaron de 118.00 a 147.00 en oferta para los últimos tres pares. Exactamente el mismo pedido. 384 dólares hoy. El precio aumentó drásticamente. Iba a pagarlo de todos modos porque era "compre uno / consiga uno". Pensé que estaba bien, estafaron un aumento para no perder dinero en la venta. Aún así, 150 cada uno. No hay problema. Nooooo... ya no. Ahora sólo el marco es gratis, con la parte de los anteojos como extra y no incluido. Solía ser un verdadero BOGO. De un verdadero y antiguo cliente de EBD. Ya no son una alternativa de costo. También tengo seguro de visión, antes me gustaba la venta de BOGO y el 30% de descuento a veces. Todas las cosas buenas deben llegar a su fin... de vuelta a las tiendas.
  10. Katie en agosto 11, 2020 - haga clic aquí para responder
    ¡Pagué 160 dólares por dos pares de gafas de luz azul y me robaron! ¡Los probé y no tenían ningún filtro de luz azul! Llamé para discutir el asunto y querían que pagara el envío para devolver mis gafas de luz azul falsas a cambio de nuevas gafas de repuesto que eran diferentes! Pagué por el alcohol y me dieron agua y ahora quieren que pague por sus errores.

    ¡Ridículo! ¡¡Roban a sus clientes!! ¡No le compres a esta compañía!
  11. Heidi H en septiembre 14, 2020 - haga clic aquí para responder
    Hice un pedido y me di cuenta de que el código promocional no se aplicaba. Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Dijeron que el pedido y el código de promoción no pueden ser procesados a menos que envíe un formulario de "autorización". Querían que enviara mi cc#, fecha, firma, etc. en un email para una nueva "autorización". Cancelaron el pedido.

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