Je me demande si les lunettes sont vraiment à 39 $…. Révision du 39DollarGlasses

Si vous cherchez les photos et la critique des lunettes, faites défiler la page vers le bas. Sinon, je commencerai par quelques informations sur l’entreprise.

Notes rapides :

  • S’adresse fortement aux nouveaux clients ayant peu ou pas d’expérience de l’achat en ligne.
  • Verres en polycarbonate standard – le polycarbonate, un matériau pratiquement incassable excellent pour tous (mais encore plus fortement recommandé pour les enfants) est le verre utilisé dans leurs paires de lunettes de base.
  • Verres de marque – alors que les verres de base sont sans marque, il existe un grand choix de verres de marque, souvent en polycarbonate.
  • Re-lentilles – 39dollarglasses offre un service de re-lentilles si vous avez des montures existantes et que vous souhaitez simplement faire poser de nouvelles lentilles.
  • Si vous n’êtes pas satisfait de vos lunettes, vous pouvez le faire savoir dans les 10 jours suivant leur réception et ils paieront les frais de retour et vous rembourseront (moins les frais d’expédition initiaux). Certaines exclusions s’appliquent.
  • Les prix les plus élevés de l’échelle des prix réduits (pas d’offres de moins de 30 $).
  • Le revêtement AR est considérablement plus cher que la plupart des détaillants.
  • Aucun cadre de marque n’est proposé.

Impressions :

39DollarGlasses existe depuis près de 20 ans (depuis 2000) et continue de convenir aux personnes nerveuses qui achètent pour la première fois. Parfois, il semble presque qu’ils soient tout autant dans le domaine de la « tranquillité d’esprit » que dans celui des « lunettes ».

Le principal inconvénient du 39 Dollar Glasses est son prix : il se situe dans la partie supérieure de l’échelle des « lentilles à prix réduit » et n’inclut pas beaucoup de gratuités. D’une part, vos 39 dollars vous donnent droit à des verres en polycarbonate sur des lunettes à vision unique – un bon pas en avant par rapport aux verres de base en plastique CR39 proposés ailleurs. D’autre part, l’ajout d’un traitement antireflet fait grimper le prix de vos lunettes de 25 dollars, alors que de nombreux autres détaillants proposent ce traitement gratuitement (ou du moins à moindre coût), même si, pour être juste, beaucoup de ces autres détaillants appliquent le traitement antireflet sur le CR39. Si vous recherchez des verres en polycarbonate, c’est en fait une offre assez raisonnable. Mais si le CR39 ou le verre ne vous dérange pas et que vous souhaitez dépenser le moins possible, vous devriez peut-être chercher ailleurs.

Il convient de noter qu’ils ont également ajouté une « garantie 100% sans souci » qui comporte quelques réserves et a changé au fil du temps, mais qui est en fait de 30 jours de remboursement complet (moins les frais d’expédition), ou 90 jours de crédit/échange.

En regardant les commentaires des lecteurs que j’ai reçus ainsi que d’autres ressources sur le web, l’impression que j’ai est la suivante :

  • Les problèmes semblent être peu nombreux.
  • Il faut parfois plusieurs tentatives pour les contacter en cas de problème, même si les choses finissent généralement par se résoudre.

Ils ont maintenu une sélection de cadres assez cohérente au point que si vous avez acheté des cadres il y a des années et que vous en voulez de nouveaux du même type, il y a de fortes chances qu’ils les aient toujours. Les prix des cadres commencent à (vous l’avez deviné) 39 dollars et au moment où nous écrivons ces lignes, il y a encore une sélection importante à ce niveau de prix. Les cadres les plus « chers » ajoutent actuellement environ 20 $ au prix.

Les verres unifocaux sont gratuits avec la monture. D’après mes recherches, tout indique que tous les verres semblent avoir été fabriqués (et les lunettes assemblées) dans un laboratoire situé aux États-Unis. La plupart des verres que vous pouvez mettre à niveau sont de marque (Transitions, Seiko, etc.).

Site web et commandes :

Le site web de 39 Dollar Glasses reste excellent, en particulier pour les premiers acheteurs. Une grande partie du site est très simple et peu compliquée, mais avec un bon nombre d’informations et d’aides disponibles quand on le souhaite.

Il convient de noter que, lorsque je navigue, je n’ai jamais eu l’impression d’être piégé ou de subir des pressions pour obtenir quelque chose de plus cher. Le produit le moins cher était toujours sélectionné par défaut, et la seule chose qu’il mentionnait comme « recommandation » était le revêtement AR à 25 $. Cela dit, les améliorations elles-mêmes sont
plus lourd en prix.

Prix et valeur :

La majorité des lunettes de vue en plastique/métal sont vendues à 39 dollars, avec protection UV et résistance aux rayures.

Bien que le prix des lunettes de base soit plus élevé que celui de la plupart des autres détaillants, le fait que les lentilles en polycarbonate vous soient offertes à 39 $ en fait une affaire plutôt raisonnable. Si vous optez pour autre chose qu’un verre non basique, le prix commence à grimper assez rapidement, bien que vous obteniez généralement des verres de marque pour l’argent. Cependant, ce n’est probablement pas l’endroit pour quelqu’un qui cherche simplement une paire de lunettes de secours, puisque vous pouvez obtenir ailleurs une paire de verres de base ou des lentilles/ montures en CR39 avec un revêtement anti-reflets pour moins cher.

Cela dit, si c’est la première fois que vous achetez des lunettes en ligne ou si vous recherchez des verres en polycarbonate et/ou de marque, les lunettes 39DollarGlasses valent vraiment le coup d’œil.

 

En savoir plus sur les examens…

J’ai commandé plusieurs fois chez 39DollarGlasses au cours des 13 dernières années. Les commandes les plus récentes se sont bien déroulées (le calme est toujours de mise), bien qu’il ait fallu environ 2,5 semaines pour les recevoir au Canada : 1 semaine pour l’expédition et 1,5 semaine pour le courrier. Comme il n’y a pas eu d’imprévu, je ne me suis pas donné la peine d’envoyer des photos et des détails pour celles-ci.

Mes deux premières commandes sont cependant en dessous :

39DollarGlasses Review (mon achat de 2009)

11 août – Une commande de lunettes a été passée. J’ai choisi la monture la moins chère (39 $), qui était accompagnée de verres en polycarbonate gratuits, et j’ai ajouté un revêtement AR (24,95 $). J’ai utilisé le lien du coupon du site web (15 % de réduction) qui a réduit le prix de 9,59 $. Les lunettes comprenaient des revêtements anti-rayures et anti-UV gratuits. Les frais d’expédition au Canada étaient de 12,95 $, ce qui porte le total à 67,31 $.

12 août – Un jour plus tard, j’ai reçu un courriel indiquant que les lunettes avaient été expédiées, avec un numéro de suivi.

20 août – Les lunettes sont arrivées. L’enveloppe indiquait qu’elles avaient été expédiées de New York. Dans l’ensemble, un délai d’expédition très raisonnable des États-Unis vers le Canada.

Emballage

À l’intérieur de l’enveloppe se trouvait un étui à clapet, qui contenait les lunettes ainsi qu’un tissu en microfibres. L’étui a été remarquablement durable dès que je l’ai tenu. J’ai résisté à l’envie de prendre une masse et de voir combien de coups il faudrait, mais il va sans dire que j’ai confiance en sa capacité à protéger les lunettes pendant le transport.

Photos

Verres à 39 dollars - Emballage pour la commande de septembre 2009Verres à 39 dollars - Vue d'ensemble pour la commande de septembre 2009

(cliquez sur l’une des photos pour l’agrandir dans une fenêtre pop-up)

Très simple, juste l’étui, des lunettes et un chiffon.

Premières impressions et qualité

Les cadres étaient très solides, ce qui se remarque tout de suite. Ils sont également articulés et, dans l’ensemble, ils ont une bonne sensation de robustesse et de qualité. Les lentilles ont été coupées avec précision pour s’adapter à la monture et semblaient être optiquement correctes sur toute leur longueur. Ni les plaquettes de nez ni les montures n’ont eu besoin d’être ajustées.

Le revêtement AR réfléchit les sources de lumière comme un violet clair (le vert/violet sont les couleurs les plus courantes), et aucun défaut n’était présent. Les lentilles étaient assez propres et n’ont pas eu besoin d’être rincées.

J’ai soumis les lentilles à un « test à l’eau chaude », et elles ont passé le test sans se fissurer.

Tout autour, les lunettes semblent être une belle paire de qualité de base avec une bonne sensation de solidité, et je m’attends à ce qu’elles durent plusieurs années.

39DollarGlasses - commande de septembre 2009 - Regard sur les objectifs #1 39DollarGlasses - commande de septembre 2009 - Regard sur les objectifs #2 39DollarGlasses - commande de septembre 2009 - Regard sur les objectifs #3 39DollarGlasses - commande de septembre 2009 - Regard sur les objectifs #4

Dernières réflexions

J’ai été assez satisfait des lunettes dans l’ensemble. Les lunettes à 39 dollars se situent dans la partie supérieure du spectre des « lunettes à prix réduit », mais elles comportent des verres en polycarbonate en standard, ce qui les rend très compétitives par rapport aux autres offres en polycarbonate. L’inconvénient est le prix du revêtement AR – à 25 $, il ajoute facilement plus de 50 % au coût total d’une paire de lunettes de base. Il a passé le test à l’eau chaude (et s’il avait échoué, je l’aurais frotté très fort), il est donc probable qu’il s’agisse au moins d’un revêtement de qualité. Pour être tout à fait honnête, la plupart des autres détaillants font payer le polycarbonate beaucoup plus cher au départ (même s’ils incluent l’AR gratuite), donc ce n’est probablement pas aussi important que je l’ai laissé entendre – le grand total pour le poly & AR est encore très compétitif par rapport aux autres.

Est-ce que j’achèterais à nouveau chez 39DollarGlasses sur la base de cette expérience ?

Probablement. J’ai tendance à aimer les propriétés du polycarbonate, et les montures et les verres ont répondu à mes attentes et ont été excellents pour le prix.

Recommanderais-je 39DollarGlasses à d’autres personnes sur la base de cet achat ?

Cela dépend de la personne. Le site web est très convivial, la qualité est excellente et le prix est également très compétitif. Ils sont également l’un des rares à avoir résolu 100 % de leurs plaintes concernant le BBB.

Pour quelqu’un qui recherche une paire de montures de qualité avec des verres en polycarbonate, les lunettes 39DollarGlasses seraient probablement l’une de mes premières recommandations. Pour le polycarbonate, c’est vraiment la voie à suivre si quelqu’un recherche la qualité à un bon prix.

Cela dit, pour quelqu’un qui recherche une simple paire de rechange bon marché, il serait sans doute préférable d’aller chercher ailleurs une lentille standard CR-39.

39 Dollar Glasses (ma commande de 2006)

4 janvier – J’ai passé commande de lunettes via le site web. J’ai choisi des montures métalliques ordinaires, des verres de transition en polycarbonate et un revêtement AR. Les verres de transition en polycarbonate sont généralement beaucoup plus chers. Par conséquent, après l’expédition, le prix est de 160,80 $ (notez que les verres en polycarbonate ordinaires avec monture sont disponibles pour 39 $ + frais d’expédition).

5 janvier – J’ai reçu un courriel indiquant : « Votre commande devrait être expédiée sous 2 à 4 jours ouvrables. Mode d’expédition : USPS Global Priority. Total de la commande : 160,80 $. Vous recevrez un courriel supplémentaire contenant votre numéro de confirmation de livraison immédiatement après l’expédition de votre commande« . Leur site web vous permet de vérifier l’état de votre commande, donc pour ne pas manquer le jour de l’expédition, j’ai vérifié quotidiennement l’état de ma commande, qui se lit toujours « En production ».

16 janvier – J’ai reçu ma commande par courrier. J’étais content de recevoir mes lunettes, mais j’ai été surpris, car je n’ai jamais reçu de courriel indiquant qu’elles avaient été expédiées, et leur site web n’a jamais modifié le statut de ma commande. Il indiquait toujours « En production ». Ce n’est pas la fin du monde, mais si les lunettes s’étaient perdues dans le courrier, je n’aurais pas vraiment eu d’indication, car la page d’état n’a jamais changé. Les lunettes étaient livrées gratuitement dans un étui rigide à coquille et un tissu en microfibres avec une ficelle qui permettait de les transporter.

Photos

(cliquez sur l’une des images pour ouvrir l’image en taille réelle dans une nouvelle fenêtre)

39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Enveloppe n°139 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Enveloppe n°239 Dollar Glasses - Ordonnance de septembre 2006 - L'affaire 39 Dollar Glasses - Ordonnance de septembre 2006 - Lunettes dans l'affaire39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Les lunettes elles-mêmes39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Un aperçu

#Les numéros 1 et 2 sont de l’emballage, rien de fantaisiste. #Le n°3 est l’emballage à coque dure. Bien qu’elle ne soit pas indestructible, elle est tout à fait suffisante pour le transport, car il faudrait un certain poids pour l’écraser/la casser, la n°4 est comme elle était lorsqu’elle a été ouverte pour la première fois. Vous ne pouvez pas le voir, mais il y avait une sorte de « débris » partout sur les lentilles. Il se rinçait facilement à l’eau. #Les photos n°5 et n°6 sont juste quelques photos supplémentaires que j’ai prises pour exposer les lunettes.

16 janvier (suite) – J’ai examiné les montures, qui semblaient être droites et bien construites. Elles s’ajustent parfaitement et n’ont pas besoin d’être ajustées. La lumière vive qui se reflète dans le verre est verte, ce qui semble être la couleur du revêtement AR. En examinant les lentilles, j’ai remarqué une rayure verticale dans la lentille droite, juste à gauche du centre, qui s’étend sur environ 5 mm du haut et descend jusqu’en bas. J’ai mis les lunettes et j’ai remarqué en quelques minutes que la lumière, dans certaines situations, attrapait cette rayure de telle manière qu’elle provoquait un flou gênant (similaire au flou provoqué par la saleté ou une tache sur une lentille).

Photos de la rayure (cliquez pour l’image en taille réelle)

39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Gros plan sur le grattage des lunettes #2

Je m’excuse pour le « désordre » du fond. L’appareil photo numérique que j’utilisais avait des difficultés à capter la lumière se reflétant sur la rayure et j’ai dû prendre plus de 20 photos à partir de différents endroits de ma maison soumis à des quantités variables de lumière avant de pouvoir obtenir des clichés décents de la rayure. En cliquant sur l’une des images ci-dessus, vous ouvrirez une image en taille réelle dans une nouvelle fenêtre. J’ai marqué les zones où se trouve l’éraflure.

16 janvier (suite) – Je suis allé sur le site web de 39dollarglasses et j’ai rempli leur formulaire en ligne, en donnant autant de détails que possible sur l’éraflure et en demandant quelle est leur politique dans cette situation. Le vendredi 20 janvier (4 jours plus tard), je n’avais toujours pas reçu de réponse, alors j’ai envoyé un autre message via leur formulaire en ligne. Lundi matin (23), j’ai reçu la réponse suivante :

Thank you for your inquiry. We are sorry to hear you received your new glasses with a scratch in the lens. We sincerely apologize if we may have caused you any inconvenience. We will be glad to remake the scratched lens for free of charge. Please send the glasses back along with the original invoice and a note describing the problem to:


39dollarglasses.com
3075 Veterans Memorial Hwy.
Suite 230
Ronkonkoma, NY 11779

Once we receive the glasses, we will give you a courtesy call.

Le 26 janvier, j’ai renvoyé les lunettes par Xpresspost (une méthode postale qui comprend des informations de suivi) ; j’ai également inclus une photo et une description. Avance rapide jusqu’au 17 février, et je n’avais pas reçu les lunettes, ni reçu l’appel de courtoisie. J’ai envoyé un e-mail pour demander une mise à jour de l’état des lunettes. Après le week-end (20 février), j’ai reçu le message suivant dans un courriel :

Thank you for your inquiry. We had received your glasses on February 2nd and sent them to the lab to have the right lens remade due to the scratches we found. Your remake order was shipped out on February 15th via USPS Global Priority Mail. This service can take within 7-14 business days to deliver. If the order does not arrive by March 6th, please contact us.

23 février – J’ai reçu mes lunettes par la poste. J’ai pris des photos de l’emballage, mais il était presque identique à celui dans lequel je les ai reçues à l’origine, donc il n’y a pas beaucoup d’intérêt à inclure un autre jeu. Cependant, il y a eu un problème… Oui, ils ont remplacé l’objectif, mais croyez-le ou non, le nouvel objectif avait une égratignure. Je ne plaisante pas, il y a des photos ci-dessous.

39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Nouveau scratch #1 39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Nouveau scratch #2 39 Dollar Glasses - Commande de septembre 2006 - Nouvelle rayure #3

Elles ont été prises avec un autre appareil photo numérique, car il captait beaucoup mieux les images. Cependant, les gros plans sont un peu flous. Cliquez sur l’une des images pour l’ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Avant que quelqu’un ne demande, non, ce n’est pas la même éraflure. Celle-ci s’étend en fait sur toute la longueur de l’objectif (l’autre a commencé à 5 mm du haut).

De plus, celle-ci est légèrement à droite.

23 février (suite) – À ce stade, j’ai abandonné et décidé de laisser les choses où elles sont. Plutôt que de payer les frais d’expédition pour renvoyer les lunettes (et d’attendre fin mars / début avril pour les recevoir à nouveau), j’en suis arrivé au point où moi-même et les lecteurs devraient avoir une idée de ce que vous pouvez attendre de lunettes à 39 dollars. L’argent dépensé pour l’expédition serait probablement mieux dépensé en achetant de nouvelles lunettes chez un autre détaillant pour les évaluer de toute façon. Les lunettes sont encore parfaitement utilisables dans 90 % des cas. Pour le reste du temps, lorsqu’une réflexion devient un problème, j’ai d’autres paires.

Vous pouvez probablement deviner ce que je vais dire maintenant. Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec les lunettes à 39 dollars. Pour être honnête, le grattage ne m’a pas tellement dérangé au début. En fait, la seule raison pour laquelle j’ai renvoyé les lunettes était pour le bien de cette révision.

Alors, de quoi ai-je été déçu en particulier ?

Quelques problèmes extrêmement mineurs tout d’abord. La page de commande n’a jamais été mise à jour, les lunettes avaient des sortes de débris sur elles la première fois que je les ai reçues, il a fallu deux messages avant que je reçoive une réponse la première fois, et je n’ai pas reçu l' »appel de courtoisie » qu’ils m’ont dit que je recevrais lorsqu’ils me rendraient mes lunettes. Aucun de ces problèmes n’est majeur, mais ils méritent tous d’être mentionnés.

Le seul problème majeur que j’ai eu était bien sûr la lentille éraflée. Je sais que des erreurs et des oublis peuvent se produire. Cependant, les deux fois, avant de m’envoyer les lunettes, une simple inspection de 5 secondes aurait facilement permis de déceler l’éraflure. Souvenez-vous, lorsque j’ai renvoyé les lunettes la première fois, j’ai également envoyé une explication détaillée et j’ai même fait entourer la rayure d’une photo. J’aurais pensé que dans une telle situation, un détaillant aurait au moins fait un peu plus attention à ce que tout soit correct la deuxième fois, mais il semble que dans ce cas, ce n’était pas le cas.

Malgré tout cela, il y a du bon à dire pour eux. Commander sur leur site web a été un jeu d’enfant, et à part la lentille rayée, la qualité des lunettes semble être vraiment bonne. Le service client était également très bon, puisqu’ils m’ont répondu dans un délai d’un jour ouvrable (2 fois sur 3 en tout cas). Ils ne m’ont pas non plus causé de soucis et ont rapidement accepté de me rendre les lunettes pour faire refaire le verre.

Journées
Délai total entre la commande et la livraison (première fois)12
Temps total entre le retour des lunettes et leur réception28

Est-ce que j’achèterais à nouveau des lunettes à 39 dollars sur la base de cet achat ?
Probablement pas.

Est-ce que je recommanderais des lunettes à 39 dollars à d’autres personnes sur la base de cet achat ?
Non, pas sur la base de cet achat. Cela dit, malgré mon expérience, je n’entends pas beaucoup de mal à leur sujet, je dois donc supposer que c’est parce que la qualité est généralement assez élevée. Le service à la clientèle lui-même semble être bon, et ils sont aussi l’un des rares à avoir résolu toutes leurs plaintes concernant le BBB.

Recommandation globale pour 2019

Au cours des 13 années d’existence de l’EGRR, j’ai reçu très peu de plaintes (seulement 3) concernant les lunettes à 39 dollars, ce qui est extrêmement peu pour avoir été si longtemps. L’une concernait certains pays qu’ils ne desservent pas, et l’autre avait des problèmes de transport ou de qualité.

Ma toute première commande ne s’est pas très bien passée… mais n’oubliez pas que c’était en 2006 et que depuis, j’en suis très satisfait.

Entre le faible taux de plaintes, le site convivial pour les nouveaux arrivants et l’absence de tactiques « d’appât et d’échange », je recommande vivement de leur donner un coup d’œil : surtout si vous achetez des lunettes en ligne pour la première fois. Cela dit, si vous achetez une paire plus chère, lisez bien les détails concernant la « Garantie sans souci » afin de savoir dans quoi vous vous engagez si vous vous retrouvez dans une situation où vous devez les renvoyer pour une raison quelconque.

Si vous souhaitez les consulter, vous pouvez le faire à l’adresse suivante : https://www.39dollarglasses.com/ .

 

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