Me pregunto si los anteojos son realmente $39…. Revisando 39DollarGlasses

Si buscas las fotos y la reseña de las gafas, desplázate hacia abajo. Si no, empezaré con algo de información sobre la compañía primero.

Notas rápidas:

  • Dirigida fuertemente a nuevos clientes con poca o ninguna experiencia en la compra en línea.
  • Lentes de policarbonato estándar – el policarbonato, un material prácticamente inastillable excelente para todos (pero aún más recomendado para los niños) es el lente utilizado en sus pares básicos de gafas.
  • Lentes de marca – aunque las lentes básicas no tienen marca, hay una gran selección de lentes de marca, a menudo en policarbonato.
  • Re-lensing – 39dollarglasses ofrece un servicio de re-lensing si usted tiene marcos existentes y le gustaría simplemente tener nuevos lentes puestos.
  • «Garantía sin preocupaciones» – si no está satisfecho con las gafas, puede avisarles en los 10 días siguientes a su recepción y ellos pagarán el envío de vuelta y le devolverán su dinero (menos el coste de envío original). Se aplican algunas exclusiones.
  • El extremo superior de la escala de precios de descuento (no hay ofertas en el rango de menos de 30 dólares).
  • El recubrimiento de AR es considerablemente más caro que la mayoría de los minoristas.
  • No se ofrecen marcos de diseño de marca.

Impresiones:

39DollarGlasses lleva ya casi dos décadas (desde 2000), y sigue siendo muy adecuada para el nervioso comprador primerizo. A veces parece que están tanto en el negocio de la «tranquilidad» como en el de las «gafas».

La mayor desventaja de los 39 Dollar Glasses es el precio: están en el extremo superior de la escala de «lentes de descuento», y no incluyen muchos regalos. Por un lado, los 39 dólares te dan lentes de policarbonato en gafas de una sola visión – un buen paso adelante de los lentes de plástico CR39 básicos que se ofrecen en otros lugares. Por otro lado, al añadir un recubrimiento antirreflejos, el precio de las gafas aumenta en 25 dólares, ya que muchos otros minoristas ofrecen el recubrimiento de forma gratuita (o al menos a menor coste), aunque para ser justos, muchos de esos otros minoristas están poniendo el recubrimiento antirreflejos en CR39. Si buscas lentes de policarbonato, es una oferta bastante razonable. Si no te importa el CR39 o el cristal y quieres gastar lo menos posible, tal vez quieras buscar en otra parte.

Vale la pena señalar que también han añadido una «garantía 100% libre de preocupaciones» que tiene algunas advertencias y que ha cambiado con el tiempo, pero que en realidad es un reembolso completo de 30 días (menos el envío), o 90 días de crédito/cambio.

Mirando los comentarios de los lectores que he recibido así como otros recursos en la web, la impresión que tengo es la siguiente:

  • Los temas parecen ser pocos y lejanos entre sí.
  • Contactar con ellos si hay un problema puede llevar un par de intentos, aunque las cosas suelen terminar resueltas.

Han mantenido una selección bastante consistente de marcos hasta el punto de que si compraste marcos hace años y quieres nuevos del mismo tipo, hay una buena posibilidad de que todavía los lleven. Los precios de los marcos empiezan en (lo adivinó) 39 dólares y en el momento de escribir este artículo todavía hay una gran selección en ese punto de precio. Los marcos más «caros» añaden actualmente unos 20 dólares a la etiqueta de precio.

Los lentes de una sola visión vienen gratis con el marco. A través de mi investigación, todo indica que todos sus lentes parecen estar hechos a mano (y las gafas puestas juntas) en un laboratorio ubicado en los EE.UU. La mayoría de los lentes a los que se puede actualizar son de marca (Transitions, Seiko, etc).

Página web y pedidos:

La página web de 39 Dollar Glasses sigue siendo excelente, sobre todo para los que compran por primera vez. Gran parte del sitio es muy paso a paso de una manera que es simple y no complicada, pero con un buen poco de información/ayuda disponible cuando se desee.

Vale la pena señalar que mientras navegaba, nunca sentí que me estuviesen engañando o presionando para hacer algo más caro. El material más barato siempre se seleccionaba por defecto, y lo único que mencionaba como «recomendación» era el revestimiento AR de 25 dólares. Dicho esto, las mejoras en sí mismas son
más pesado en el precio.

Precio y valor:

La mayoría de las gafas de visión única de plástico/metal cuestan 39 dólares, con protección UV y resistencia a los arañazos.

A pesar de que las ofertas básicas tienen un precio más alto que la mayoría de los otros minoristas, el hecho de que sus $39.00 le den lentes de policarbonato lo hace un trato bastante razonable. Si te decides por algo que no sea un lente no básico, el precio empieza a subir rápidamente, aunque por lo general recibes lentes de marca por el mismo dinero. Sin embargo, este probablemente no es el lugar para alguien que simplemente busca un par de gafas de repuesto, ya que puedes conseguir un par de gafas básicas o lentes/marcos CR39 completos con un recubrimiento AR por menos en otro lugar.

Dicho esto, si es la primera vez que compra gafas en línea o si busca lentes de policarbonato y/o lentes de marca, vale la pena probar 39DollarGlasses.

 

En las críticas…

He pedido de 39DollarGlasses unas cuantas veces en los últimos 13 años. Los pedidos más recientes salieron bien (sin incidentes siempre es bueno), aunque tardaron unas 2 semanas y media en llegar a Canadá: Una semana para el envío y una semana y media para el correo. Como no hubo nada inesperado, no me molesté con fotos y detalles para esos.

Mis dos primeros pedidos están abajo:

39 Dollar Glasses Review (mi compra de 2009)

11 de agosto – Se hizo un pedido de vasos. Fui con los marcos más baratos ($39.00) que venían con lentes de policarbonato gratis, y añadí un recubrimiento AR ($24.95). Usé el enlace del cupón de la página web (15% de descuento) que redujo el precio en 9,59 dólares. Las gafas incluían recubrimientos anti-rayado y UV gratis. El envío fue de 12,95 dólares a Canadá, lo que hace un total de 67,31 dólares.

12 de agosto – Un día después, recibí un correo electrónico que decía que las gafas habían sido enviadas, que incluía un número de seguimiento.

20 de agosto – Las gafas llegaron. El sobre decía que habían sido enviadas desde Nueva York. En general, un tiempo de envío muy razonable de los EE.UU. a Canadá.

Embalaje

Dentro del sobre había un estuche con forma de almeja, que contenía las gafas y una tela de microfibra. El estuche era notablemente duradero tan pronto como lo sostuve. Resistí el impulso de agarrar un martillo y ver cuánto se necesitaría, pero no hace falta decir que confío en su capacidad para proteger las gafas durante el tránsito.

Fotos

Vasos de 39 dólares - Embalaje para el pedido de septiembre de 2009Gafas de 39 dólares - Resumen del pedido de septiembre de 2009

(haga clic en cualquiera de las imágenes para abrir una versión más grande en una ventana emergente)

Muy simple, sólo el caso, gafas y un paño.

Primeras impresiones y calidad

Los marcos eran muy sólidos, lo que se notó de inmediato. También tienen bisagras y en general tienen una buena sensación de solidez y calidad. Las lentes fueron cortadas con precisión para ajustarse a los marcos, y parecían ser ópticamente correctas en todo momento. Ni las almohadillas nasales ni los marcos necesitaban ningún ajuste.

El revestimiento AR refleja las fuentes de luz como un púrpura claro (verde/púrpura tienden a ser los colores comunes), y no había ningún defecto. Las lentes estaban bastante limpias y no necesitaban ser enjuagadas.

Puse las lentes a través de la «prueba de agua caliente», y pasaron sin ninguna grieta.

Por todas partes, las gafas parecen ser un buen par de calidad básica con una buena sensación de solidez, y espero que duren bastantes años.

39DollarGlasses - Orden de septiembre de 2009 - Mirando a las lentes #1 39DollarGlasses - Orden de septiembre de 2009 - Mirando a las lentes #2 39DollarGlasses - Orden de septiembre de 2009 - Mirando a las lentes #3 39DollarGlasses - Orden de septiembre de 2009 - Mirando a las lentes #4

Pensamientos finales

Estaba bastante satisfecho con las gafas en general. 39 dólares llegan a estar en el extremo superior del espectro de «gafas de descuento», pero incluyen lentes de policarbonato como estándar, lo que lo hace muy competitivo con otras ofertas de policarbonato. La desventaja es el precio del revestimiento AR: a 25 dólares, añade fácilmente más del 50% al coste total de un par de gafas básicas. Pasó la prueba del agua caliente (y si hubiera fallado, lo habría escariado con fuerza), por lo que es probable que sea al menos un revestimiento de calidad. Para ser justos, la mayoría de los demás minoristas cobran mucho más por el policarbonato para empezar (incluso cuando incluyen RA gratis), por lo que probablemente no sea tan importante como yo lo he hecho ver: el total general del poli y RA sigue siendo muy competitivo con los demás.

¿Compraría de nuevo de 39DollarGlasses basado en esta experiencia?

Probablemente lo haría. Me suelen gustar las propiedades del policarbonato, y tanto las monturas como las lentes cumplieron mis expectativas y fueron estupendas por el precio.

¿Recomendaría 39DollarGlasses a otros basándome en esta compra?

Depende de la persona. La página web es muy fácil de usar, la calidad es genial, y el precio es muy competitivo también. También es uno de los pocos que han resuelto el 100% de sus quejas sobre la BBB.

Para alguien que busca un par de monturas de calidad con lentes de policarbonato, 39DollarGlasses sería probablemente una de mis primeras recomendaciones. Para el policarbonato, es realmente el camino a seguir si alguien busca calidad a buen precio.

Dicho esto, para alguien que busca un simple par de reserva barato, probablemente sería mejor conseguir una lente CR-39 estándar en otro lugar.

39 Dollar Glasses (mi pedido de 2006)

4 de enero – Hice un pedido de gafas a través de la página web. Seleccioné armazones de metal regulares, lentes de transición de policarbonato y un revestimiento AR. Las lentes de transición de policarbonato son típicamente mucho más caras. Por lo tanto, después del envío salió a $160.80 (note que los lentes regulares de policarbonato con armazón están disponibles por $39 + envío).

5 de enero – Recibí un correo electrónico que decía: «Se espera que su pedido se envíe en 2-4 días hábiles. Método de envío: Prioridad Global de USPS. Total del pedido: 160,80 dólares. Recibirás un correo electrónico adicional con el número de confirmación de entrega inmediatamente después de que se envíe tu pedido«. Su sitio web le permite comprobar el estado de su pedido, así que no queriendo perder el día de «enviado», comprobé el estado de mi pedido diariamente, que siempre decía «En producción».

16 de enero – Recibí mi pedido por correo. Aunque me alegré de recibir mis gafas, me sorprendió, ya que nunca recibí un correo electrónico que dijera que habían sido enviadas, ni su página web cambió el estado de mi pedido. Todavía mostraba «En producción». No es el fin del mundo, pero si las gafas se hubieran perdido en el correo, no habría tenido muchas indicaciones, ya que la página de estado nunca cambió. Junto con las gafas había un estuche rígido y una tela de microfibra con un cordón para poder llevar las gafas.

Fotos

(haga clic en cualquiera de las imágenes para abrir la imagen a tamaño completo en una nueva ventana)

39 Dollar Glasses - Sept. 2006 pedido - Sobre #139 Dollar Glasses - Sept. 2006 pedido - Sobre #239 Dollar Glasses - Orden de septiembre de 2006 - El caso 39 Dollar Glasses - Pedido de septiembre de 2006 - Gafas en la caja39 Dollar Glasses - Sept 2006 orden - Las gafas mismas39 Dollar Glasses - Orden de septiembre de 2006 - Una visión general

#El número 1 y el número 2 son de los envases, nada elegante. #El número 3 es el estuche rígido. Aunque no es indestructible, definitivamente es suficiente para el envío, ya que se necesitaría un poco de peso para aplastarlo/romperlo, el #4 está como estaba cuando se abrió por primera vez. No se puede ver, pero había una especie de «escombros» en todas las lentes. Se enjuagaba fácilmente con agua. #La 5 y la 6 son sólo un par de fotos extra que tomé para mostrar las gafas.

16 de enero (continuación) – Examiné los marcos, que parecían estar rectos y bien construidos. Encajaban perfectamente y no necesitaban ningún ajuste. La luz brillante que termina reflejada en el lente se muestra como verde, que parece ser el color del recubrimiento AR. Al examinar los lentes, noté un rayón vertical en el lente derecho, justo a la izquierda del centro, que se extiende unos 5 mm desde la parte superior y llega hasta la parte inferior. Me puse las gafas y noté en pocos minutos que la luz en ciertas situaciones atrapaba este arañazo de tal manera que causaba una molesta borrosidad (similar a la que se produce cuando la suciedad o una mancha se deposita en una lente).

Fotos del arañazo (haga clic para ver la imagen a tamaño completo)

39 Dollar Glasses - Orden de septiembre de 2006 - Primer plano de los anteojos #2

Me disculpo por los fondos «desordenados». La cámara digital que estaba usando tenía dificultades para captar la luz que se reflejaba en el arañazo y tuve que tomar más de 20 fotos de diferentes lugares de mi casa sometidas a diferentes cantidades de luz antes de poder obtener fotos decentes del arañazo. Al hacer clic en cualquiera de las imágenes anteriores se abrirá una imagen a tamaño completo en una nueva ventana. He etiquetado las áreas donde está el rasguño.

16 de enero (continuación) – Fui al sitio web de Gafas de 39 dólares y llené su formulario en línea, dando tantos detalles como pude sobre el rasguño, y preguntando cuál es su política en esta situación. El viernes 20 de enero (4 días después), no había recibido respuesta, así que envié otro mensaje a través de su formulario online. El lunes por la mañana (23), recibí la siguiente respuesta:

Thank you for your inquiry. We are sorry to hear you received your new glasses with a scratch in the lens. We sincerely apologize if we may have caused you any inconvenience. We will be glad to remake the scratched lens for free of charge. Please send the glasses back along with the original invoice and a note describing the problem to:


39dollarglasses.com
3075 Veterans Memorial Hwy.
Suite 230
Ronkonkoma, NY 11779

Once we receive the glasses, we will give you a courtesy call.

El 26 de enero, devolví las gafas a través del Xpresspost (un método postal que incluye información sobre el seguimiento). Incluí una foto y una descripción también. Avance rápido hasta el 17 de febrero, y no había recibido las gafas, ni se me había hecho la llamada de cortesía. Envié un correo electrónico pidiendo una actualización del estado de las gafas. Después del fin de semana (20 de febrero), recibí lo siguiente en un correo electrónico:

Thank you for your inquiry. We had received your glasses on February 2nd and sent them to the lab to have the right lens remade due to the scratches we found. Your remake order was shipped out on February 15th via USPS Global Priority Mail. This service can take within 7-14 business days to deliver. If the order does not arrive by March 6th, please contact us.

23 de febrero – Recibí mis gafas por correo. Tomé fotos del embalaje, pero estaba empaquetado casi idéntico a como lo recibí originalmente, así que no tiene sentido incluir otro juego. Sin embargo, había un problema… Sí, reemplazaron la lente, pero créanlo o no, la nueva lente tenía un rasguño. No es broma, hay fotos abajo.

39 Dollar Glasses - Sept 2006 orden - Nuevo scratch #1 39 Dollar Glasses - Sept 2006 orden - Nuevo scratch #2 39 Dollar Glasses - Orden de septiembre de 2006 - Nuevo raspón #3

Estas fueron tomadas con una cámara digital diferente, ya que captaba mucho mejor las imágenes. Sin embargo, los primeros planos son un poco borrosos. Haz clic en cualquiera de las imágenes para abrirlas en una nueva ventana. Antes de que alguien pregunte, no, no es el mismo rasguño. Este en realidad se extiende a lo largo de toda la longitud de la lente (el otro comenzó a 5mm de la parte superior).

Además, esta está ligeramente a la derecha.

23 de febrero (continuación) – En este momento, me he dado por vencido, y he decidido dejar las cosas donde están. En lugar de pagar el envío para devolver las gafas (y esperar hasta finales de marzo / principios de abril para recibirlas de nuevo), ha llegado el momento en que tanto yo como los lectores deberíamos tener una idea de lo que se puede esperar de unas gafas de 39 dólares. El dinero gastado en el envío probablemente sería mejor gastarlo comprando gafas nuevas de otro minorista para revisarlas de todos modos. Las gafas siguen siendo perfectamente utilizables el 90% del tiempo. Para el resto del tiempo cuando un reflejo se convierte en un problema, tengo otros pares.

Probablemente puedas adivinar lo que estoy a punto de decir ahora. Estoy extremadamente decepcionado con mi experiencia con las gafas de 39 dólares. Para ser honesto, el rasguño no me molestó mucho para empezar. De hecho, la única razón por la que devolví las gafas fue por el bien de esta crítica.

Entonces, ¿con qué me decepcioné en particular?

Unos pocos asuntos extremadamente menores, en primer lugar. La página de pedidos nunca se actualizó, las gafas tenían algún tipo de residuo la primera vez que las recibí, se necesitaron 2 mensajes para obtener una respuesta la primera vez, y no me dieron la «llamada de cortesía» que me dijeron que recibiría cuando me devolvieran las gafas. Ninguno de esos son problemas importantes, pero todos son dignos de mención.

El único problema importante que tuve fue, por supuesto, el lente rayado. Sé que los errores y los descuidos ocurren. Sin embargo, en ambas ocasiones, antes de enviarme las gafas, una simple inspección de 5 segundos habría captado fácilmente el arañazo. Recuerde, cuando devolví las gafas la primera vez, también envié una explicación detallada e incluso tenía una foto con el arañazo marcado. Pensaría que en una situación así, un minorista tendría al menos un poco de cuidado extra para asegurarse de que todo está bien la segunda vez, pero parece que en este caso, no fue así.

A pesar de todo eso, hay algo bueno que decir de ellos. Hacer un pedido en su página web fue muy fácil, y aparte de los lentes rayados, la calidad de las gafas parece ser muy buena. El servicio de atención al cliente también fue bastante bueno, ya que me respondieron en un día hábil (2 de cada 3 veces de todos modos). Tampoco me dieron ningún problema, y aceptaron rápidamente las gafas para que les rehiciera el lente.

Días
Tiempo total entre el pedido y la entrega (primera vez)12
El tiempo total entre la devolución de las gafas y la recepción de las mismas28

¿Compraría de nuevo de Gafas de 39 dólares basado en esta compra?
Probablemente no.

¿Recomendaría Gafas de 39 dólares a otros basándose en esta compra?
No basado en esta compra. Dicho esto, a pesar de mi experiencia, no escucho mucho sobre ellos, así que debo asumir que es porque la calidad es usualmente bastante alta. El servicio de atención al cliente en sí parece ser bueno también, y también son uno de los pocos que han resuelto cada una de sus quejas sobre la BBB.

Recomendación general para 2019

Durante los 13 años que la EGRR estuvo funcionando, recibí muy pocas quejas (sólo 3) sobre las gafas de 39 dólares, lo que es extremadamente bajo por haber estado tantos años. Una fue en relación a ciertos países a los que no sirven, y la otra pareja tenía problemas de envío o de calidad.

Aunque mi primer pedido no fue muy bien… ten en cuenta que fue en el 2006 y desde entonces estoy muy contento.

Entre la baja tasa de quejas, el sitio amigable para los recién llegados y la falta de tácticas de «señuelo y cambio», definitivamente recomendaría darles una mirada: especialmente si es la primera vez que compran gafas en línea. Dicho esto, si vas a comprar un par más caro, asegúrate de leer los detalles de la «Garantía de despreocupación» para que sepas en qué estás metido si terminas en una situación en la que tienes que devolverlas por alguna razón.

Si estás interesado en comprobarlo, puedes encontrarlo en: https://www.39dollarglasses.com/ .

 

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